舟山医院上半年工作总结重点
2007年上半年，我院在市委市政府和市卫生局领导的关心支持下，以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导，以医院管理年活动和“作风建设年”活动为契机，围绕市卫生局2007年卫生工作要点，立足医院工作总方针和“三中心”管理理念，按照年初党政联席会议研究制订的四大工作重点，即：抓质量、抓队伍、抓管理、抓素质，通过全院上下努力，目前已经完成部分工作目标，现将工作总结重点内容通报如下：
一、抓质量求发展
（一）抓医疗安全。一是制订《舟山医院医疗安全奖惩办法》。该奖惩办法共五章二十九条，“奖”就是建立医疗安全风险，奖励遵守医疗安全规章制度的医务人员，提高医务人员依法行医、规范行医的自觉性和积极性。“惩”就是对违反医疗安全的行为予以处罚。我院把奖惩办法制作成小册子让每位医务人员人手一份在工作中时时对照，自我监督；组织院、科二级学习辅导，举办安全医疗知识竞赛，进行全院性抽考，通过各种方式的学习、辅导和考核，使医务人员真正掌握《医疗安全奖惩办法》的章节与条款内容，达到了自我制约和他人制约的目的。二是开展医患沟通月活动。今年把医患沟通工作作为一项医疗安全的重点整改内容来抓。上半年二次邀请北京医患沟通方面专家分别对全院中层以上干部和全体职工进行培训。同时开展医患沟通月活动，并利用院刊、板报、橱窗等形式进行宣传和学习，让全院职工充分意识到医患沟通在医疗安全中的作用，掌握医患沟通的方法和技巧。通过强化医患沟通活动的开展，上半年我院医患矛盾形势有了明显缓和，医疗纠纷有了明显减少。
（二）抓医疗质量。扩大医疗质量管理组织，成立质管科，进一步健全质量管理组织，完善院、科二级质量控制网络和质量管理考评体系，严格质量管理制度。为加大医疗质量检查力度，开展医疗质量专项活动月。通过质量月活动，使各单项医疗活动更加规范。在监督检查上，医院对病历监控、各类检查单、申请单、处方等方面每月进行一次全院性医疗质量考核、总结和评估，结果全院通报。编制《舟山医院三合理指导手册》，以指导临床诊治和兼顾病人、医院利益基础上开展合理检查、合理用药，合理收费工作，通过半年运作效果明显。
二、抓队伍强后劲
（一）抓学科队伍建设。抓省、市、局级重点学科的规范化建设，在强化日常管理和质量考核管理同时，重点强化对学科规范化建设、科研孵化和科研评奖等工作的支持。同时积极推荐申报省级重点扶植学科，培育专业人才队伍，提升专科技术水平和科研水平。对重点学科进一步加大倾斜政策力度，在人员、设备、外出学习等方面继续实施优先政策。推出学科建设中出成果奖励政策，鼓励一批对医院和学科发展作出贡献的医务人员。
（二）抓人才队伍建设。努力招收高学历专业人才，上半年制订并实施了《舟山市人民医院人才工作目标和计划》，人才引进面向硕士研究生，上半年已确定招用硕士研究生15名。选派骨干医务人员外出进行学习，进一步提高专业技术和科研管理水平，今年还准备选派医疗骨干出国培训，以提高医院与国际接轨进度，全面提升医院总体竞争实力。强化医生规范化培训。我院在专业人员管理上实施“抓两头行动”，即重点强化对住院医生和副主任医师以上的管理，今年在副主任医师以上高级职称中实行岗位述职制度，对晋升副高级以上人员实施晋升述职，要求从工作量、技术水平、学术水平、带教能力、医德医风和医疗纠纷及赔款六个方面对自己进行客观述职。对住院医生继续实施规范化培训，制订针对每个人的培训计划，职能科室进行定期检查培训计划实施情况，成立英语俱乐部，提高职工英语口语水平。
（三）抓中层干部队伍建设。上半年完成对全院所有中层干部的重新聘任，通过对中层干部进行德、能、勤、绩、廉五方面测评，全面掌握每个中层干部的特点、优点、作风及不足，根据测评结果和个人特点重新定岗，达到人尽其才，才尽其用的目的。
三、抓管理出效益
今年我院重点强化二级管理，中层干部是医院管理的关键，在提高管理水平，强化管理效益中，我院主要做了五大方面工作：（一）培养中层干部“危机”意识。今年初我院召开了有全院中层干部参加的“医院危机论坛”，会上总结和分析了目前医院存在的危机，与会代表针对在危机中如何规避风险，提高两个效益，提高结余率和一切有利于医院发展，有利于解决病人看病难、看病贵现状，有利于提高职工待遇的好思路进行了探讨和分析。通过这次危机论坛，调动了绝大部分中层干部在强化危机意识、忧患意识和增收节支意识上的主观能动性，也进一步认清了医疗卫生形势，明确了新年工作目标和重点。（三）编制《科主任管理手册》，规范行政管理，使医院管理纳入良性轨道。（四）进一步规范行政查房。每周检查一个科室，查出问题后以书面形式反馈给当事科室，职能科室抓落实，被查科室抓整改，分管领导抓督查，彻底改变原来查出问题科室自我整改，督查少，效果差的现象。（五）发挥好薪酬分配的杠杆作用，在薪酬分配中强调工作量、节余率和满意率，把薪酬制度与科室的成本、节余充分结合，起到了积极作用。
四、抓素质树形象
（一）强化教育，加强学习培训。
今年我院主要从医德医风、医疗技术、医患沟通和法律法规四方面强化干部职工素质教育，年内已开展了“如何提高医患沟通能力”、“医患纠纷的预防与处理”、“临床决策思维与误诊防范”等培训，还邀请市法院资深法官进行医疗法律法规教育和医疗纠纷分析。
（二）开展向先进标兵学习活动
年初开展2006年度十大标兵评选活动，评选出能代表不同工作岗位的先进标兵，并开展标兵事迹介绍会。邀请海峡轮渡公司服务明星来院进行优质服务、满意服务经验介绍，让全院服务窗口部门职工一起参与学习和交流，更好的提高了服务水平。
（三）继续开展满意工程活动
结合医院管理年活动，今年我院从如何服务于病人，如何规范化服务着手，继续开展以“树立行业新风，创满意服务”为主题的满意服务活动月。在5.12国际护士节之际，表彰了一批满意护理单元和满意护士，激励临床医护人员继续坚持以满意为目标工作方针，全心全意为病人服务。
（四）开展“创满意窗口，争当服务明星”的窗口部门满意服务活动。今年5月医院开展了“创满意窗口，争当服务明星”的窗口部门满意服务活动。要求相关部门进一步强化“一切为了病人，为了病人一切，为一切病人”的主动服务意识，创新原有的工作流程、服务方式，制定切实可行的便民措施，促进医院医疗质量、服务质量的不断提高。
（五）扎实开展“作风建设年”活动。开展以提高干部党员思想作风、工作作风、领导作风和生活作风为目的的“作风建设年”活动，成立了作风建设年领导小组强化作风建设领导。对职能科室要求做到“以身作则，尽心尽责，团结协作，服务一线”，设立督查院行政职能部门工作作风建设小组，对职能科室在会风、学分、工作作风和生活作风方面进行督查，强化了职能科室表率意识，增强联系一线，服务一线服务意识。制订了“上班早一点，行动快一点，脑筋活一点，做事勤一点，效率高一点，理由少一点，度量大一点，脾气小一点，微笑多一点，态度好一点”的作风建设创十点要求，让职能科室时时对照，不断改进。
（六）继续深入开展“打击医药购销领域商业贿赂专项整治活动”，要求每位医务人员高度重视对商业贿赂的危害性和严重性，自觉抵制不正之风侵蚀，各部门要把整治商业贿赂工作作为一项重点工作来抓，要一手抓医疗，一手抓行风，同时，医院纪委把整治医药购销领域商业贿赂长效机制汇编成册并下发到各科室，要求不断学习，及时对照，坚决予以抵制和防范。
舟山市人民医院
2007年7月8日
