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舟山医院:从病人所急所忧做起 推动主题教育见底见效

作者:宣传统战处 余龙尧 发布时间:2019-11-06 14:54:00 点击率:53

舟山医院自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,全体员工以“不忘医者初心、牢记医者使命”作为践行初心使命的生动实践,主动查找医疗服务中群众可能遇到的操心事、烦心事,从群众所急所忧的点滴小事、具体事做起,以主题教育深入开展推动群众就医环境改善。


1012日医院党委组织开展“初心之行”参观中共定海县工委旧址、重温入党誓词

多把标准查一查。主题教育开展正值浙江省第四周期医院评审期,医院对照综合医院等级评审标准,坚持“以评促建、以评促改、评建并举、重在内涵”的方针,做到“五抓五提高”,抓动员,提高全员思想认识;抓学习,提高质量标准意识;抓重点,提高破解难题速度;抓创新,提高评审工作效能;抓监督,养成自觉规范意识。从严从实从细抓好各项措施落实,提升医疗质量,增强服务能力,推进学科建设,以饱满的热情投入到评审工作中,将“整改提升”变为“长期保障”。

 

三次召开党委理论学习中心组(扩大)暨“不忘初心 、牢记使命”主题教育专题学习会


930日第一期:学习《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》、《中国共产党章程》及《习近平关于“不忘初心、牢记使命“论述摘编》等重要书籍的主要内容。


1012日第二期:党校老师顾自刚副教授为党员讲解“习近平同志舟山讲话精神”


1029日第三期:医院党委书记张国强围绕“坚持以人民为中心、推进医院全面发展”主题上专题党课


115日第四期:学习传达党的十九届四中全会精神;学习三门县城西村八任书记一任接一任干的先进事迹



全院21个党支部陆续开展主题教育工作会 将“不忘初心、牢记使命”精神与医疗工作相结合

多为患者想一想。医院不断深化“最多跑一次”改革,进一步提升医院管理服务水平,改善群众看病就医体验感。一是落实预约诊疗措施,医院所有号源向社会开放,患者可通过网络、电话、现场及114等平台进行预约挂号,以及各种检查的集中预约和诊间预约工作。


电话预约、现场预约、网络预约、公众号预约、APP预约、自助机预约、诊间预约等近十种预约方式体验感持续提高改进,方便患者就医。

二是优化服务流程,升级改造自助服务设备,实现医院公共区域和医生诊间的支付宝、微信、银行卡以及“刷脸”等多种移动支付模式。

刷脸支付手段

床边结算方式

诊间支付宝、微信等多种方式结算

三是创新构建“一站式服务”、“一手册指引”、“一公章证明”工作模式,在门诊和住院大厅设置病人服务中心、入院准备中心、检查预约中心等。将原来分散在医院各职能部门的疾病证明盖章、出生证明出具、医务医保审核、病历处方打印、报告发放代寄、投诉接待、失物招领等28个事项汇总到一个窗口办理,同时整合医院原有的21个印章为一个“医疗证明专用章”,改善了患者就医体验。

病人服务中心 “合21章为1”,为患者一站式服务 

四是引进共享轮椅系统,病人可通过支付宝刷码租车,8小时内免费使用。


共享轮椅

五是积极落实“最多跑一次”改革任务,实现“用血服务不用跑”,实现“云胶片”服务,线上线下共享,医生病人共阅,实现病区办理“出生一件事”,孕产妇出院前在病区内即可完成新生儿的出生证、接种证等证件办理和户口登记,全市率先实现电子发票打印,极大地方便了患者就医。


实现电子发票打印  使医院“最多跑一次”改革趋近闭环


真正做到“出生一件事”  孩子出生在医院即可办完一切相关手续

多为创城助一助。在我市创建全国文明城市中,医院作为窗口服务单位,实行院领导-职能科室负责人-区域负责人的三级负责制,从文明用语、规范服务、文明引导、禁烟控烟、投诉接待、环境卫生、无障碍设施等方面抓实抓细。实行“网格化管理、组团式落实”,划分5个大区块,15个网格,在每个网格配备一名保安和一名保洁员,做好所在点位和附近区域病人引导、禁烟劝阻、秩序维护和卫生保洁、停车管理等文明服务工作。


头对头、尾对尾 通过管理真正做到院内“文明停车”

每天有20余名志愿者开展志愿服务,志愿者们大都会看到年纪比较大,行动不便的病人,主动前去咨询服务,送上轮椅或陪同他们挂号、就诊引导。在院内开展志愿服务的基础上,医院派出巡回医疗专家团队前往六横、虾峙等海岛社区,开展义诊送医送药健康服务,舟医红马甲已成为一道靓丽的风景线。



舟山医院红马甲志愿者成为靓丽风景线

多为健康做一做。重温革命历史,开展革命传统教育,1012日,组织开展初心之行,参观中共定海县工委旧址,重温入党誓词,使党员们思想教育和特殊的精神洗礼,进一步增强了宗旨意识、党性修养和纪律观念。各党支部结合医疗特色,组织开展了为民办实事活动,门急诊党总支与舟山市留学会联合会,开展了“不忘初心、情暖侨心”医疗服务义诊活动,近150余人次侨胞和留学生家长接受诊疗和相关检查,受到了侨胞和留学生家长的一致好评。大外科党总支与舟山市肿瘤防治办、兴普社区海景颐园一期兼合式党支部联合举办健康大讲堂和义诊活动,300余人次接受了健康教育和医疗服务。医技党总支主动认领定沈路与体育路口文明礼让斑马线劝阻志愿服务活动,激发党员们参加主题教育积极性,做到了学习工作两不误两促进。


外科党总支与舟山市肿瘤防治办、兴普社区海景颐园一期兼合式党支部联合举办健康大讲堂和义诊咨询活动


门急诊党总支与舟山市留学生联合会、定海区留学生联合会联合组织开展“不忘初心、情暖侨心”医疗服务义诊活动


医技三支部主题党日活动“合理用药、守护健康”用药宣教走进舟山市第一初级中学


医技党总支主动认领晚高峰斑马线志愿服务工作

为民服务解难题,是主题教育的重要目标,也是医院服务的执着追求。医院党委坚持以人民为中心,做到民有所呼、我有所应,医院将继续以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机,为患者提供更加优质的医疗服务,不断提升患者就医获得感。