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门诊部加强预约挂号工作管理 方便患者就医

作者:门诊部 姚惠娟 发布时间:2011-06-09 08:33:49 点击率:1977

为方便群众就医,切实解决看病挂号排队难问题,努力实现“让门诊病人等在家里”的服务理念。近期,门诊部对就诊者是否知晓医院预约挂号流程进行了调查,发现较多就诊者不熟悉医院预约挂号功能与流程。针对这一现象,门诊部积极采取措施,加大宣传力度,努力提高门诊预约挂号率。

目前,医院预约挂号有电话、窗口、网络三种方式。为了做好预约挂号管理工作,门诊部采用了多种措施。一是重视复诊病人的预约挂号。将预约挂号流程图悬挂在就诊者集中的门诊区域和各专家专科诊室内,方便就诊者知晓流程,提醒医生及时对病人进行预约挂号的宣教。二是在各服务台和诊疗间配备预约挂号流程卡,加强对就诊者的宣传,方便病人复诊时预约。同时,在院周会上多次强调此项工作的重要意义,强化医务人员意识,增加诊室预约率。三是重视社会群众对医院预约挂号流程的知晓。医院电话网络服务中心工作人员积极走社区、下海岛,与社区干部沟通,对广大群众进行医院预约挂号功能的宣传,发放宣传资料,通过社区医疗服务平台真正为社区群众就医提供方便,得到了社区的积极相应。