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医院启动“立足新起点,展示新风貌”优质服务年活动

作者:党办 吴盛 发布时间:2013-03-20 15:23:26 点击率:2249

318下午,在舟山医院崭新的学术报告厅,2013年“立足新起点,展示新风貌”优质服务年活动动员大会召开,标志着为期一年的优质服务年专项活动正式启动。

院领导、三个院区中层以上干部、医疗组长、责任护士等300余人参加了大会。动员大会由院党委副书记陈海平主持。

张永奎院长作动员讲话,他说,为认真贯彻市委市政府对舟山群岛新区医疗卫生事业的总体规划和对舟山医院三个院区布局、建设及发展的要求,进一步提升全院的服务品质及管理效率,促进全院医疗技术、科研教学、文明素质、服务能力和作风建设水平的再提高、再跨越,努力为舟山群岛新区建设提供优质的医疗保障,医院决定在2013年开展以“立足新起点,展示新风貌”为主题的“优质服务年”活动。活动将坚持以病人为中心,以质量为核心,以满意为目标,立足“舟山群岛新区、新医院、新环境”三个新起点,展示“新理念、新服务,新面貌、新风尚,新技术、新突破”三大新风貌,全面推行人性化服务、优质化服务,切实改进服务态度,提升服务水平和质量,努力构建和谐医患关系,为保障群众健康和浙江舟山群岛新区建设做出新的贡献。

同时,张院长要求全体医务人员,一是要改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平。二是要强化质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量。三是要加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律。四是要深入开展行风评议,积极主动接受社会监督,努力做到让群众满意。他强调,各科室各部门要统一思想,明确目标,要把开展“优质服务年”纳入2013年工作规划和统一部署,严格按照方案要求组织实施,保证活动扎实推进。全院各职能科室要按照部署统筹协调,加强工作指导,二个专项督查组要常规性开展督导检查,抓好组织实施,全方位推进“优质服务年”的各项工作。各院区要参照总部要求,制定符合自身院区特点的活动细则和指标,组织进行定期督查和整改督导,确保各项措施落到实处。

来自三个院区的医生、护士、医技代表上台进行了表态发言,他们表示将立足本职,以新理念、新风貌、新服务、新技术服务群众,服务舟山群岛新区建设。

院党委书记徐良波作总结讲话,他说,开展“优质服务年”活动”,是贯彻“以人为本”,坚持科学发展观,构建和谐社会的必然要求,也是全面提高医院服务水平,更好为人民群众健康服务的重大举措。对于医院进一步转变服务理念,不断转变管理机制和服务模式,提高市场竞争力具有重要意义。他要求全体干部职工,一是统一思想,深刻认识开展专项活动的重要性和必要性。二是明确责任,认真落实专项活动的各项任务。三强化督查,确保专项活动取得积极成效。

动员大会的最后,赴台湾进修学习的两位护士长进行了台湾之行心得交流汇报,以启迪思维,分享智慧。

本次专项活动专门成立了领导小组,由院党委书记徐良波、院长张永奎担任组长。同时成立了“三合理一规范督查组”和“行政督查组”,实施服务质量和分解指标落实督导。下发了2013年“优质服务年”活动工作任务量化指标分解表,明确了责任病区、协助病区和责任领导,真正确保活动出实效、出成果。