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优质服务年活动动员会上表态发言稿之三

作者: 发布时间:2013-03-21 08:54:30 点击率:3487

立足新起点,展示新风貌优质服务年活动动员会上表态发言稿

舟山医院  石莺莺

尊敬的各位领导、各位同仁:

大家下午好!

我是中医骨伤院区关节科护士长石莺莺,今天有幸代表院区全体护士发言。医院开展优质服务年活动,旨在提高医院整体服务水平,创一流服务品牌。作为护理人员,我们深感责任重大。在此,我代表院区全体护理人员作如下表态:

一、转变服务理念,提高对活动的认识。2010年卫生部号召创建优质护理服务示范工程以来,医院在各护理单元逐步开展此项护理活动,在提高护理质量和服务质量方面做出了极大的努力。此次全院开展优质服务年活动,更加让我们有一种责任感和紧迫感,这是提升护理服务质量和服务效率的一项重要举措,我们要进一步转变服务理念,从思想上充分认识和重视开展这次活动的重大意义,力争护理工作上新台阶。

二、立足新区,展示护士新风貌   新区的成立给我们护理工作带来了机遇和挑战,我们要树立新区朝气蓬勃的形象,端正工作态度,秉承高尚的职业道德,倡导文明和谐的医德医风,树立一切为患者着想的敬业精神,时刻保持理智清晰的头脑,自重,自强,自爱,树立正确的人生观,金钱观,世界观,任劳任怨,无私奉献,在工作中不断提升职业素质,在奉献中努力创先争优。

三、严格遵守操作规程,确保护理服务安全。在工作中,我们力求做到:一、严格执行各种规章制度。通过业务查房、考试、督查等多种形式,让每一位护理人员都能将文字变为实效,确保制度到位、执行到位、规程到位;二、严格遵守操作规程,规范护理行为,把严细认真的工作态度渗透到护理工作的每一个环节,把护理差错消除在萌芽状态,对所存在的问题认真分析原因并及时制定整改措施,确保护理安全。

四、进一步改进工作方法,增强服务主动性。针对不同患者的需求,我们要进一步改进工作方法,切实提升工作的责任感,积极增强服务的主动性。首先注意工作态度,对患者要做到热心、耐心、爱心、细心。其次要健全护理工作的激励机制,做到责任到位,科学护理。第三要熟练掌握护理的理论知识,练就过硬的护理技能。我们要以此次活动为契机,强化对护理新理论、新知识、新技术的学习,练就更加精湛的护理技术,提升护理服务水平,树立优质护理服务品牌形象。

五、把患者当亲人,用真情赢得信赖。坚持以人为本,患者至上,真情服务。我们要利用每一次进病房、每一次操作治疗的机会,与病人进行沟通交流,主动服务,换位思考,从护理服务的点滴做起,制定切实可行的人性化护理服务措施,持续改进。

在今后的护理工作中,我们全体护理同仁,将全身心投入,全力以赴地做好护理每项工作,我们有信心,有能力跟上时代发展的要求,跟上医院发展的要求,跟上护理发展的要求。为医院创建一流服务品牌增光添彩,做出新的贡献!

谢谢!