舟医门诊部挂号的长队不见了

挂号窗口可收费 收费窗口可挂号

□ 舟山医院 见习记者 贝一

    7月以来,气温居高不下,各医院门诊人数急剧上升。门诊排长队，挂号急死人，成了各大医院的普遍现象。对此，舟山医院门诊部开出了一个新 “处方”——挂号、收费窗口实行“通挂、通收”。就是挂号窗口可收费，收费窗口可挂号。“处方”一出，天天都有的长队还真没了。
    很多人都有这种感受：早上六七点，医院挂号窗口前人满为患，收费窗口前却只有寥寥几人。9时以后，两个窗口的境遇又来了个180度大逆转：收费窗口的工作人员忙得四脚朝天，挂号窗口却歇了下来。出现这种现象，各个窗口的工作人员叫苦，患者更是抱怨连天：东也排队西也排队。
    昨天上午7时左右，记者来到舟山医院门诊部，看到一楼挂号大厅窗口旁贴着一张醒目的 “温馨提示”：一、二、八楼均可挂号。而在二楼的收费窗口也贴着相应的提醒：中午、晚间，划价、收费请去一楼挂号室。早上虽属挂号高峰，但一楼大厅内并未出现拥挤现象，每个挂号窗口前都只有十来人在排队。导医护士和保安不时提醒前来挂号的患者：您可以去二楼收费处挂号，那里人比较少。
    带着孩子前来看病的朱女士，对排了六七分钟的队就挂上了号表示比较满意。她说：以前带孩子来看病，最怕的是排队。等完挂号等收费，不但耽误孩子病情，等的时间长了，我们大人心里也添堵。现在挂号、收费窗口能够互通，减少了排队等待的时间，我们老百姓当然是举双手欢迎。
    据舟山医院门诊部副主任吴阿淼介绍，入夏以来，门诊日均挂号人数超过2000人次，本周一达2300多人次。他说，正是为了解决患者挂号难，我们实行了新措施，挂号、收费窗口“通挂、通收”。就是在挂号高峰期，所有收费窗口都可挂号。收费高峰期，一楼的四个挂号窗口都兼带收费。通过近两个月的实施，收效良好。他说：“门诊大厅本身条件有限，只能在软件方面花力气。虽然这个措施给我们导医护士和保安增加了工作量，因为他们要经常跑上跑下查看楼上的窗口是不是比楼下的窗口空闲，再有针对性地为患者指路。但能让患者少点埋怨，多点方便，累点我们也乐意。”