舟山医院召开“争创满意服务科室 争当满意服务明星”活动动员暨“十大标兵”事迹报告会
2月29日下午，我院召开了“争创满意服务科室，争当满意服务明星”活动动员暨“十大标兵”事迹介绍会。
首先，由2007年度医院“十大标兵”进行了事迹介绍，来自医院不同岗位的十大标兵在平凡的工作岗位上作出了不平凡的业绩，他们踏踏实实、任劳任怨的工作作风为医院的改革和发展作出了积极贡献，为我们医院广大干部职工树立了学习的榜样，也为我们医院赢得了社会效益。
然后，由党委书记陈海平作动员。他一是要求全院干部职工要以先进为榜样，认真做好本职工作。通过学习先进来激励、完善自己，正确衡量自己，查找存在的不足，明确努力的方向，真正做到按照职责，认认真真地做好每一件工作，为加快医院又好又快发展作出自己的贡献。二是要认真组织实施，抓好“争创评选”活动。各科室要统一思想认识，加强领导，精心组织实施，做好统筹兼顾，合理安排。要求全院干部职工，充分认识开展这项活动的重要性和必要性，把思想统一到医院的决策部署上来，在现有的基础上把我们的服务工作做得更好，提升到一个新的水平。要求科主任、护士长要关心重视，积极引导，使每一位同志都主动自觉地参与，营造人人参与的氛围。职能科室要加强指导督查，及时总结推广好的经验和做法。要求做到统筹兼顾，合理安排，把争创评选满意活动与业务工作和其他相关工作有机地结合起来，使各项工作互相促进，共同推进。
最后，院长张永奎作了强调，他对医院组织开展争创满意服务活动谈了三点看法：一是目的。开展争创满意服务活动是医院生存与发展的需要，目前，医疗形势严峻，医疗技术、医疗水平、医疗服务是给病人选择的；是巩固医院管理年活动的需要，我们要总结经验，发扬成绩；是为舟山接轨大桥经济的需要。二是要做好“三个结合”。要与学习十大标兵相结合；与加强职业道德建设相结合；与科室、医院新年计划相结合。三是要求。要充分理解“满意”，要做得好、讲得好、沟通得好，使政府满意、病人满意、职工满意；要强化争创意识，科主任、护士长要抓好落实，职工要有主人翁意识；要做好宣传工作，尤其要宣传开展争创满意服务活动中的好人好事。
开展争创满意活动是我院新年的工作举措之一，去年，我院围绕“发展、平安、和谐”的工作目标，结合“医院管理年”工作要求，在医院窗口单位开展了“争创满意服务窗口，争当满意服务明星”活动，取得了良好的效果。为医院的改革、发展、稳定、和谐营造了良好的氛围。今年，为巩固成果，持续推进，我们将在全院各科室、班组、窗口单位深入开展“争创满意服务科室，争当满意服务明星”活动，重点是临床一线、窗口单位直接为病人服务的科室和工作人员。
这次活动主要分为三个阶段：一是宣传动员阶段从2008年2月到3月，主要工作任务是制定实施方案，组织召开动员大会,在院报、舟医信息、内务网上宣传。二是具体实施阶段从2008年4月到11月，主要工作任务是各科室按照实施方案要求和动员大会的部署认真抓好落实，在活动开展过程中，医院将组织人员进行跟踪指导、督查、测评，召开座谈会，听取大各方面的意见和建议，确保活动的顺利开展。三是检查验收阶段，2008年12月医院将组织有关人员对活动开展情况进行全面检查评比，并对活动期间表现突出的科室、班组、窗口和个人予以表彰。
院领导对这项活动的开展非常重视，会前作了专题研究，并对如何进一步加强“争创满意服务科室、争当满意服务明星”活动，提出了明确要求。
（徐淑异）
2007年度十大工作标兵风采录
