真实客观评价 善意批评建议 互相沟通理解

 

    “医院后勤工作大家评优质服务年”活动已历时半年，现已进入定期评议和持续整改阶段。近日，医院再次召集后勤服务中心、膳食科、保卫科、财务科、电脑中心等有关科室主任和大内科、大外科护士长举行座谈会，客观评价有关后勤服务质量和满意度，促进后勤服务质量的不断提高。

    这是“医院后勤工作大家评优质服务年”活动开展以来召开的第二次座谈会。护士长在会上充分肯定了后勤各相关科室的工作，特别针对在第一次座谈会上提出的问题，如外勤洗涤、维修电话接听不及时等问题所采取的有效整改措施表示肯定，对后勤科室每季度定时主动下病房维护保养机器的感动式服务表示赞许。同时也提出了具体的意见和建议。医院将对一些存在的共性问题如外勤管理、标本送检、饭菜下送等进行统一调研后确定整改措施。

    “医院后勤工作大家评优质服务年”活动进入定期评议和持续整改阶段以来，医院临床、医技科室每月一次对后勤工作进行书面测评，同时结合座谈会，个别了解等方法，客观评价有关后勤服务质量和满意度；对于测评所反映出来的问题，医院及时进行梳理，并提出整改措施，持续整改；同时适时在院周会通报后勤服务工作的典型事例；医院活动领导小组每季度召开一次会议，以不断推进活动开展。